課程關(guān)鍵詞：安徽靈璧師范學(xué)校 安徽職業(yè)學(xué)校 靈璧職業(yè)學(xué)校
專業(yè)特點(diǎn)
1、工作環(huán)境較好。室內(nèi)工作條件舒適、自己的個(gè)人工作平臺(tái)、安全性較好。
2、工作方式簡(jiǎn)單。主要通過電話與客戶進(jìn)行溝通。
3、技能難度不高。主要是掌握人與人的溝通能力就可以。
4、比較現(xiàn)代時(shí)尚。出入高樓大廈，全部是現(xiàn)代化通訊工具。
5、收入普遍較高。除了基本工資，業(yè)務(wù)提成會(huì)為個(gè)人帶來可觀的收入。
6、能力提高很快。信息社會(huì)，溝通是生存的第一能力。
核心課程體系
1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)（電話）禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)
4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練
5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
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